Політика повернення коштів

Остання редакція: 30 березня 2026 р.

Ця Політика повернення коштів є невід’ємною частиною Публічної оферти (Terms of Use) сервісу Taroterra. Вона визначає умови, за яких користувач може отримати повернення коштів за придбані послуги.

1. ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ ТА ПОСЛУГИ ШІ

1.1. Сервіс Taroterra надає доступ до цифрового контенту (аналітичних інтерпретацій, психологічних архетипів та контекстної аналітики), що генерується в режимі реального часу за допомогою штучного інтелекту.

1.2. Оскільки надання послуги розпочинається негайно після здійснення оплати (нарахування кредитів на ваш обліковий запис), ви надаєте свою попередню згоду на те, що втрачаєте право на відмову від договору та повернення коштів після фактичного початку виконання послуги.

2. ВІДСУТНІСТЬ ПОВЕРНЕНЬ

2.1. Усі продажі на Taroterra є остаточними. Кошти за придбані кредити (токени) не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено цією Політикою або застосовним законодавством про захист прав споживачів.

2.2. Ми не надаємо пропорційних відшкодувань за частково використані кредити.

2.3. Безкоштовні кредити, надані як привітальний бонус або в межах акцій, не мають грошової вартості та не можуть бути обміняні на реальні кошти.

3. ВИНЯТКИ ТА ТЕХНІЧНІ ПОМИЛКИ

3.1. Повернення коштів може бути розглянуто адміністрацією Сервісу виключно у випадках підтверджених технічних збоїв, а саме:

• Подвійне списання коштів за одну і ту саму транзакцію.
• Ненарахування кредитів після успішного підтвердження оплати платіжною системою.

3.2. У таких випадках ви повинні звернутися до служби підтримки за адресою [email protected] протягом 14 календарних днів з моменту транзакції.

4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

4.1. У разі схвалення повернення, кошти будуть повернуті на ту саму банківську картку або платіжний засіб, з якого була здійснена оплата.

4.2. Термін зарахування коштів залежить від правил вашого банку та зазвичай становить від 3 до 10 банківських днів.