Як поставити запитання
Опишіть складність, яку вже бачите, а не абстрактне «чому мені погано». «Чому ця домовленість знову зривається і як до неї підійти?» працює. Не зшивайте три різні кризи в один запит.
Приклади, які тримають рамку
- У чому корінь того, що ми третій раз відкладаємо запуск спільного проєкту?
- Який спосіб дії реалістичний, коли команда не погоджує пріоритети на цей місяць?
- Що підтримує рішення переїхати до іншого міста, а що його гальмує?
Що означають п’ять позицій
Зверху корінь проблеми. Нижче спосіб дії і перешкоди. В основі помічники і рішення. Піраміда читається зверху вниз: спочатку причина, потім дія, потім те, що їй допомагає або заважає.
Позиції
- 1 Корінь проблеми
- 2 Спосіб дії
- 3 Перешкоди
- 4 Помічники
- 5 Рішення
Якщо рішення не схоже на те, що ви хотіли почути
Позиція «рішення» не зобов’язана підтверджувати вже обраний план. Поверніться до кореня проблеми. Якщо ви шукаєте лише «за» і «проти» без причини, вистачить «Хреста».
Інші розклади
Якщо ви вже зрозуміли проблему і обираєте напрям, перейдіть до «Шляху». Якщо потрібен повний огляд справи з надіями й зовнішніми впливами, подивіться «Підкову».
Хрест 
Шлях 
Карта дня 
